Smartphone Hilfe

Prüfen Sie Ihr Smartphone mit umfassenden Tests aus den Kategorien Software, Hardware, Verbindungen und Akku. Gefundene Probleme können Sie mit Hilfe von Optimierungsvorschlägen sofort und selbstständig lösen. Oder messen Sie mit dem Speedtest die aktuelle Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung, um sofort zu sehen, für welche Dienste Ihre Geschwindigkeit geeignet ist.

Mit der Funktion „Daten-Transfer“ der Smartphone-Hilfe-App, können Sie einfach Kontakte, Kalender, Musik, Bilder, Videos, Apps, Geräteeinstellungen und mehr auf Ihr neues Smartphone übertragen oder als Backup-Datei auf einem Windows-PC speichern und auch auf einem Android-Smartphone wiederherstellen. Die Windows-Software können Sie unter dieser Adresse herunterladen: www.telekom.de/hilfe/smartphone-hilfe-app

In der integrierten Handy-Hilfe finden Sie interaktive Anleitungen zur Bedienung und Einrichtung Ihres Smartphones. Über die angebundene "Telekom hilft"-Community können Sie Fragen rund um Ihr Smartphone stellen und schnell Lösungen erhalten.

Ist Ihr Smartphone defekt, dann erhalten Sie über die Handy-Reparatur schnellen Ersatz oder können einen Reparaturauftrag erstellen. Oder Sie lassen Ihr gebrauchtes Handy unverbindlich bewerten, um es über den Handyankauf zu verkaufen.

DAS WICHTIGSTE AUF EINEN BLICK

- Fehlerdiagnose mit Optimierungsvorschlägen

- Interaktive Anleitungen für Ihr Smartphone

- Übertragung von Handydaten auf ein neues Endgerät

- Reparaturauftrag erstellen oder Status abfragen

- Gebrauchte Geräte bewerten und verkaufen

SOFTWARE-TEST

Prüfen Sie die Auslastung des Arbeitsspeichers sowie des internen und erweiterten Speichers (SD-Karte).

VERBINDUNGEN-TEST

Prüfen Sie die SIM-Karte und die Qualität des Mobilfunknetzes und der Internetverbindung.

AKKU-TEST

Prüfen Sie den Akkuzustand und optimieren Sie die Laufleistung

SPEED-TEST

Messen Sie die Geschwindigkeit Ihrer aktuellen Internetverbindung. Der Test kann sowohl bei einer mobilen als auch bei einer WLAN-Verbindung durchgeführt werden.

HARDWARE-TEST

Prüfen Sie die Funktionsfähigkeit der enthaltenen Hardware-Komponenten wie Display, Touchscreen und Lautsprecher

DATENTRANSFER- und BACKUP

Übertragen Sie Kontakte, Bilder, Videos, Apps und mehr zwischen zwei Geräten oder sichern Sie ihre Smartphone-Daten auf einem Windows-PC und stellen sie diese auch auf einem Android-Smartphone wieder her.

IHR FEEDBACK

Wir freuen uns über Bewertungen und Kommentare bei Google Play. Ihr Feedback hilft uns dabei, die App zu verbessern.

Viel Spaß mit der App!

Ihre Telekom

Kiểm tra điện thoại thông minh của bạn với các bài kiểm tra mở rộng từ danh mục phần mềm, phần cứng, kết nối và pin. Bạn có thể giải quyết vấn đề ngay lập tức và độc lập với sự trợ giúp của các đề xuất tối ưu hóa. Hoặc đo tốc độ hiện tại của kết nối internet của bạn bằng kiểm tra tốc độ để xem ngay dịch vụ nào tốc độ của bạn phù hợp.

Với chức năng "truyền dữ liệu" của ứng dụng trợ giúp điện thoại thông minh, bạn có thể dễ dàng chuyển danh bạ, lịch, nhạc, hình ảnh, video, ứng dụng, cài đặt thiết bị và hơn thế nữa vào điện thoại thông minh mới của bạn hoặc lưu chúng dưới dạng tệp sao lưu trên PC Windows và cũng khôi phục trên điện thoại thông minh Android. Bạn có thể tải xuống phần mềm Windows tại địa chỉ này: www.telekom.de/hilfe/smartphone-hilfe-app

Trong điện thoại di động tích hợp giúp bạn sẽ tìm thấy các hướng dẫn tương tác để vận hành và thiết lập điện thoại thông minh của bạn. Thông qua cộng đồng "Telekom Helps" được kết nối, bạn có thể đặt câu hỏi về điện thoại thông minh của mình và nhận giải pháp nhanh chóng.

Nếu điện thoại thông minh của bạn bị lỗi, bạn có thể nhận được một sự thay thế nhanh chóng thông qua sửa chữa điện thoại di động hoặc tạo một lệnh sửa chữa. Hoặc bạn có thể có giá trị điện thoại di động đã sử dụng của bạn mà không có nghĩa vụ phải bán nó thông qua việc mua điện thoại di động.

QUAN TRỌNG NHẤT TẠI A GLANCE

- Chẩn đoán lỗi với các đề xuất để tối ưu hóa

- Hướng dẫn tương tác cho điện thoại thông minh của bạn

- Chuyển dữ liệu điện thoại di động sang thiết bị mới

- Tạo thứ tự sửa chữa hoặc trạng thái truy vấn

- Đánh giá và bán thiết bị đã qua sử dụng

KIỂM TRA PHẦN MỀM

Kiểm tra việc sử dụng bộ nhớ chính cũng như bộ nhớ trong và bộ nhớ mở rộng (thẻ SD).

KIỂM TRA KẾT NỐI

Kiểm tra thẻ SIM và chất lượng của mạng di động và kết nối Internet.

KIỂM TRA PIN

Kiểm tra tình trạng pin và tối ưu hóa số dặm

KIỂM TRA TỐC ĐỘ

Đo tốc độ kết nối internet hiện tại của bạn. Thử nghiệm có thể được thực hiện với cả kết nối di động và kết nối mạng WLAN.

KIỂM TRA PHẦN MỀM

Kiểm tra chức năng của các thành phần phần cứng như màn hình, màn hình cảm ứng và loa

CHUYỂN GIAO DỮ LIỆU

Chuyển danh bạ, hình ảnh, video, ứng dụng và nhiều thứ khác giữa hai thiết bị hoặc lưu dữ liệu điện thoại thông minh của bạn trên PC Windows và khôi phục chúng trên điện thoại thông minh Android.

PHẢN HỒI CỦA BẠN

Chúng tôi đánh giá cao các đánh giá và nhận xét về Google Play. Phản hồi của bạn giúp chúng tôi cải thiện ứng dụng.

Hãy vui vẻ với ứng dụng!

Viễn thông của bạn